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2013年03月30日

顧客。　No.172



　　　はい、こんにちわ（笑）。



　　　村上です。




　　　このあいだニュースで、


　　　経済危機にあるスペインであるが、


　　　そんななかで、急成長している企業があると、


　　　名前は忘れましたが、紹介されておりました。





　　　小売業ですが、


　　　とにかく、顧客目線の欲しがるものを


　　　マーケティングして売る。


　　　それと社員を大切にする。


　　　たしか、ドラッガーも、


　　　顧客の創造は、顧客の目線の先を見れば


　　　わかる、てなことを言っていたと思う。たぶん。




　　　こんな当たり前が、意外とできない。


　　　そんなもんである。



　　　

　　　売るときは、企業都合。


　　　


　　　この不動産仲介業は、どうでしょうか？


　　　実際に、モノ、不動産を製造するわけではないので、


　　　商品に顧客の求むものを盛り込むことはできない。


　　　われわれの商品は、たぶん、


　　　サービスなんですが、


　　　サービスってなに？ってなるのですが、


　　　顧客の気づかないを気づかせてあげたり、


　　　安心してもらったりすることでしょうか。



　　　じゃあ、顧客は、サービスに何を求めているのでしょうか？？？






　　　ほんとは、


　　　そんなむつかしいことではなくて、


　　　その人になじむ感じのよさだったりするかもしれない。




　　　顧客が全員、ベーシストだったら、


　　　トップセラーにでもなるのかな。





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まずは村上までメールしてみてくださいね。
tre@t-fudosan.com
Ｔ-不動産
https://t-fudosan.com/